热评|网上预约是趋势 但不可以是歧视-天天精选
2023-04-04 18:07:20
BRTV首都晚间报道
(资料图片仅供参考)
眼下正值出游好时节，博物馆、美术馆是很多人的心仪之地。但由于这些地方一般需要提前网上预约，而一些临时到访的游客和不懂手机操作的老年人就被挡在了门外。
资料图
如果说逛博物馆只是一种非必需的精神生活，医院看病、民航值机，则是一种不可或缺的民生刚需。只接受网上预约，不仅仅是一种事实上的年龄歧视，也是一种老龄社会在适老化服务方面的技术硬伤。
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对于任何窗口服务，都应该为所有消费者保留人工服务的选择权，而不仅仅是对老年人。网上预约为的是消费者更方便，而绝不能成为不方便。不仅要保留窗口的人工服务，还要将“适老化”、“无障碍”等理念融入开放服务中。社会文明的进步就是要时刻照顾到沉默的少数。而我国60岁及以上老年人口达3亿，这可不是可以随便边缘化的少数。适老服务是社会保障的刚需，不能把这些问题都推给儿女。在当前各地打造“智慧城市”的大背景下，如何从技术层面降低老人群体的使用门槛，增加城市对老年群体的包容性，都是关系到千家万户幸福感、获得感的民生原则。
评论员：国培源
编辑：张博宇
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